Herroepingsrecht

Wat houdt mijn ‘herroepingsrecht’ in?

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een ‘afkoelingsperiode‘ van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden.

Regels
Gebruik maken van het herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal regels verbonden. Zo moet tijdens deze termijn de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als de klant van zijn of haar herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en solide verpakking aan VisionEd retourneren.
 Producten die beschadigd, incompleet of voor langere tijd gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
 De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant.

De leverancier is verplicht om binnen 14 dagen de bedragen terug te betalen die reeds door de consument betaald zijn (met aftrek van de gemaakte administratiekosten zoals kosten voor iDEAL en Paypal). 
Kijk op: Europees Consumenten Centrum voor meer informatie over het herroepingsrecht.

Uitzonderingen

Voor e-boeken geldt een uitzondering. Lees er hier meer over op de site consuwijzer.

Voordat je bestelling verzonden is

Zolang je bestelling nog niet betaald, verpakt en/of verzonden is, kun je de bestelling annuleren. Als je een order nummer hebt gekregen vul dan het volgende gegevens in, daarnaast natuurlijk je emailadres:

  1. Verificatie
  2. Producten
  3. Bevestigen

Vul je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in om je herroeping te starten. Een account is niet nodig.

Bij terechte herroeping van de bestelling, binnen 14 dagen en je hebt betaald krijg je je aankoop teruggestort.

Je mag een product retourneren binnen het herroepingsrecht als:

  1. Je het product niet gebruikt hebt.
  2. Er geen zichtbare schade op het product te vinden is of duidelijke tekenen van gebruik zichtbaar zijn.
  3. Het product en alle onderdelen die erbij horen, in dezelfde staat wordt geretourneerd zoals het naar je is verstuurd. 

We zullen het te crediteren bedrag verminderen indien:
  4. Producten door gebruiker of onderweg terug naar ons zijn beschadigd.
  5. Indien je je bestelling weigert of niet duidelijk aangeeft dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht binnen de overeengekomen periode, is het voor de klantenservice van de Camino des Pays-Bas.nl *) onmogelijk om na te gaan waarom je je bestelling niet aangenomen hebt. 
In zulke gevallen zal je bestelling niet alleen in rekening worden gebracht, maar ook alle bijkomende kosten die de klantenservice van de Camino des Pays-Bas.nl *) moet maken in verband met de transactie. Wees je ervan bewust dat je door wet- en/of regelgeving verplicht bent ons actief te informeren over je voornemen om producten binnen de overeengekomen periode te retourneren. 
De geretourneerde producten dienen in dezelfde staat te zijn zoals zij ons magazijn verlieten.
  6. Als ons een onjuiste adressering is verstrekt, waardoor bezorging niet mogelijk is, zullen er opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht worden.

*) Camino des Pays-Bas.nl is een product van VisionEd, www.visioned.net